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平安“快易免”理赔服务成为业内风向标

作者: 发布时间:2013-07-27 02:01:59 来源:

    中国平安直销车险向来很重视客户体验(客服),在业内率先实行的“快易免”理赔服务(“快”体现在先赔付,再修车。万元以下,报案到赔款,3天到账;“易”则体现在平安车险特别推出的安心理赔贴心调节服务,以及上门代收理赔资料,让客户足不出户,就能等待赔款到家;“免”体现在另类增值服务——免费道路救援服务,只要是车险用户,都可以不限次数,享受救援服务。车主可登录平安网上车险,先填写资料,就能快速估算保费,之后在线支付,完成网上一条龙服务,而保单将会由工作人员派送到家,十分省心。),连续实施5年后再次升级,成为中国车险服务的风向标。据悉,“高效的品质、专业的服务”是平安产险注重客户体验的重要表现,也是平安直销车险一直追求的目标。据平安产险客户孙女士介绍,在发现自己车的风挡玻璃损坏后向公司报了案,驻点定损员立即帮助孙女士的车定损,并通过电脑将查勘照片上传至理赔系统,从报案到赔付款到达孙女士手中,用时仅12分38秒。据了解,平安直销车险一直在简化车险理赔环节,不断提升服务品质,将“简单、实惠”带给广大客户,从而实现客户服务体验的升华。

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