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电话车险考虑价格和理赔哪个更重要?

作者:pinganchexian 发布时间:2011-05-26 00:34:00 来源:
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  如今电话车险越来越深入到车主们的心里,因此有更多车主在投保车险时会考虑电话车险,那么他们在买电话车险时,最看重的是什么呢?

带着这一疑问,记者进行了一番调查,采访中,多数投保电话车险的车主表示,买电话车险,后期的理赔速度和质量是一大顾虑,因此同等条件下,一般会选择大品牌的保险公司。白领车主王小姐表示,投保电话车险已经是大势所趋,“目前的电话车险五花八门,品牌繁多,价格都比传统渠道要便宜,但后期理赔质量却存在很大差距。”

王小姐告诉记者,自己一直投保的是平安电话车险。当初看重的是平安电话车险的大品牌,“万元以下,资料齐全,一天赔付”的理赔承诺。“平安的口碑还不错,感觉后期理赔应该不会差,而且价格也便宜。” 由于上一年没有出险,在今年续保时,王小姐直接续保了平安电话车险。上周末,王小姐和朋友自驾出游,车子刹车系统忽然失灵,直接撞上了路边的防护栏,前大灯被撞毁,车头也受到一定程度的损伤,幸好没有造成人员伤亡。事故发生后,王小姐立刻拨打了 4008000000 ,平安电话车险的工作人员在了解基本情况后,迅速派人到现场进行了查勘,随后将车送到修理厂。

“虽然车子遭遇了事故,但是理赔很快,也很到位,能省心不少……”王小姐表示,从发生事故到理赔,整个过程都是平安电话车险代办的,并没有影响正常的工作和生活,而且理赔款在第二天就准时到账。

对此,业内专家表示,目前国内电话车险市场已进入了服务竞争阶段,其中理赔服务是反映电话车险企业服务质量的重要一环。理赔承诺能否兑现,理赔速度是否够快,都将成为车主衡量电话车险企业的一大指标,对于企业来说,重视车险理赔方为上策。


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