2011年8月16日，平安产险湖南分公司在同业推出首家智能保险服务网点，为车险客户提供一体化的保险服务。这样， 办车险理赔手续不用自己亲自跑，上网就能批改自己的保单信息。　　
　　继快速理赔、免费道路救援之后，湖南车险客户不仅可享受“一袋式”理赔，省去了奔波保险公司的辛苦，还能通过网络、短信、电话等远程渠道对保单信息进行批改，在线查询到自己的车险理赔记录。其中，网络远程批改服务可对包括新车车牌、联系电话、联系地址、行驶证车主姓名、行驶证件号进行批改。(车险理赔服务升级，上网可批改保单查询记录)