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360商城购物常见问题

1、订单提交成功后还可以修改收货信息吗？
    订单付款之前，您可以进入“我的订单”，在订单详情页内修改收货信息。付款之后将不可修改收货信息。
2、支付完成后还能取消订单吗？如何取消？
    支付完成后，配货之前可以取消订单，您可以进入“我的订单”，直接点击订单后面取消按钮。
3、订单取消后还能恢复吗？
    订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。
4、订单取消成功后退款如何返还？
    订单取消后，退款会按照你购买时的支付方式原路返回到您的银行卡/支付宝账户。
5、对商品不满意可以申请退换货吗？如何操作？
    在确认收货后，7天之内可以申请退货，15之内可以进行换货，具体操作如下:
    退货：进入“我的订单”，在操作区域中点击申请退货，填写问题描述，提交服务单即可申请退货。
    换货：请拨打我们的客服热线，在客服的指导下完成换货。
6、为什么我的订单总是无法提交成功？
    可能存在以下几种情况：
    （1）订单信息填写不完整
    （2）订单商品库存不足或者库存无货；
    （3）网络延时及以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
7、订单已提交成功，如何付款？
    您好，奇酷目前支持的支付方式分为以下几种，请在订单提交后2小时内付款完成：
    （1）网上银行
    （2）第三方支付：包括支付宝和快钱。
8、订单已支付成功，什么时候可以发货？
    您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可进入“我的订单”实时查看。详见 我的订单>>
9、 订单发货后，还可以改送到其他地方吗？
    订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。
10、我的地址比较偏僻，你们能送到吗？
    一般情况下，邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。
11、我订购的手机，忘记选择发票怎么办？
    手机类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否选择开具发票，都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全明细，不支持修改发票内容。请认真填写发票抬头并核对，若您未填写发票抬头，默认抬头“个人“，订单付款前是可以自行修改发票内容。