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360商城双12智能狂欢节促销

作者: 发布时间:2015-12-09 19:07:50 来源:

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360商城购物常见问题

1、订单提交成功后还可以修改收货信息吗?
    订单付款之前,您可以进入“我的订单”,在订单详情页内修改收货信息。付款之后将不可修改收货信息。
2、支付完成后还能取消订单吗?如何取消?
    支付完成后,配货之前可以取消订单,您可以进入“我的订单”,直接点击订单后面取消按钮。
3、订单取消后还能恢复吗?
    订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。
4、订单取消成功后退款如何返还?
    订单取消后,退款会按照你购买时的支付方式原路返回到您的银行卡/支付宝账户。
5、对商品不满意可以申请退换货吗?如何操作?
    在确认收货后,7天之内可以申请退货,15之内可以进行换货,具体操作如下:
    退货:进入“我的订单”,在操作区域中点击申请退货,填写问题描述,提交服务单即可申请退货。
    换货:请拨打我们的客服热线,在客服的指导下完成换货。
6、为什么我的订单总是无法提交成功?
    可能存在以下几种情况:
    (1)订单信息填写不完整
    (2)订单商品库存不足或者库存无货;
    (3)网络延时及以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。
7、订单已提交成功,如何付款?
    您好,奇酷目前支持的支付方式分为以下几种,请在订单提交后2小时内付款完成:
    (1)网上银行
    (2)第三方支付:包括支付宝和快钱。
8、订单已支付成功,什么时候可以发货?
    您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可进入“我的订单”实时查看。详见 我的订单>>
9、 订单发货后,还可以改送到其他地方吗?
    订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。
10、我的地址比较偏僻,你们能送到吗?
    一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。
11、我订购的手机,忘记选择发票怎么办?
    手机类商品,为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务(售后服务需根据发票确认您的购买日期),不管您是否选择开具发票,都将随单为您开具,发票内容默认为您订购的商品全明细,不支持修改发票内容。请认真填写发票抬头并核对,若您未填写发票抬头,默认抬头“个人“,订单付款前是可以自行修改发票内容。


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